يقصد بالجودة في مجال الرعاية الصحية توفير الرعاية الصحية اللازمة في الوقت المناسب وبأفضل الطرق للشخص المناسب بغية الوصول لأفضل النتائج لكل مريض عل حده وللمجتمع بشكل عام.
اكثر التعريفات شيوعا لجودة الرعاية الصحية ( مقتبس من معهد أمريكا للطب) هو تقديم الرعاية التي تتسم :
-
السلامة من خلال تفادي إصابة المرضى بالضرر خلال تقديم الرعاية الصحية .
-
تقديم الخدمة في الوقت المحدد: من خلال تقليص فترات الانتظار التي قد تكون ضارة بالمريض في بعض الحالات.
-
الفعالية: تقديم خدمات مستندة على المعرفة العلمية وتفادي الخدمات غير المجدية
-
التركيز على المريض: عن طريق تقديم الخدمات المتجاوبة مع احتياجاته.
-
الفعالية وتجنب الهدر.
-
العدالة: تقديم الرعاية الصحية بغض النظر عن صفات المريض ومكانته الشخصية.
يعتبر الاعتماد احد الطرق التي تعبر من خلالها منظمات الرعاية الصحية عن التزامها بتحسين الجوانب ذات الصلة بسلامة المرضى وبجودة الخدمات الصحية.يمثل الاعتماد العملية التي يتم من خلالها تقييم المنظمة او الجهة المقدمة للرعاية الصحية من قبل جهة خارجية من حيث استيفاءها لمجموعة من المعايير المصممة لتعزيز ثقافة السلامة وإدخال التحسينات بشكل مستمر على ممارسات ومخرجات نظام الرعاية الصحية حيث تختص مجموعة من الوكالات المعروفة على المستوى العالمي في منح الاعتماد ومنها الهيئة الدولية المشتركة ( JCI) واعتماد كندا والمجلس الاسترالي لمعايير الرعاية الصحية) ACHS).
سلامة المرضى: يتمحور هذا الجانب حول الوقاية قدر الإمكان من أي ضرر قد يتعرض له المرضى عند حصولهم على الرعاية الصحية نتيجة للأخطاء الطبية والعدوى الناتجة عن مرافق الرعاية الصحية وغيرها من التبعات ومما لاشك فيه أن الحرص على سلامة المرضى يمثل أحد أهم جوانب الجودة في الرعاية الصحية.
إدارة الجودة 
ادارة الجودة